您现在的位置是:删繁就简网 > 综合
差別スキャンダルの後、キャセイパシフィック航空のCEOは、解決すべき根本的な問題について熟考するとの社内書簡を発表した
删繁就简网2024-10-25 14:27:41【综合】8人已围观
简介@5月25日、ナンドゥ記者は事情に詳しい関係者から、キャセイパシフィック航空の最高経営責任者CEO)林少波氏が同日朝、従業員に社内書簡を送ったことを知った。林少波氏は書簡の中で、今回の件でキャセイパシ
キャセイパシフィック航空の最高経営責任者(CEO)リン・シャオボ氏が発表した社内書簡。
Lin Shaobo 氏は社内書簡の中で、「私たちには、背景に関係なく、顧客の世話をする責任があり、顧客が尊重され、大切にされることを望んでいます。この事件は本土と香港のメディアで広く報道され、この事件は、香港とキャセイパシフィック航空のイメージに重大な影響を与えました。ここ数回のコメントを読んでいると、一部の顧客の間で当社があらゆる背景を持つ顧客に高品質のサービスを一貫して提供できないという認識が強まりました。数日間、多くの人がこの長年の懸念について言及していることがわかりますが、これは単なる事件ではなく、対処する必要があるより深い問題です。」
「私たちは謙虚に反省し、私たちの文化を徹底的に検討し、具体的な措置を講じなければなりません」と林少波氏は、これをサービスの品質と構築をさらに向上させる機会として、部門を超えた作業グループを自ら率いて対応する改善を推進すると述べた。キャセイパシフィック航空は世界最高のサービス ブランドの 1 つになりました。
Nanduは以前、25日、キャセイパシフィック航空の航空サービス責任者からのオンライン英語社内書簡に応じて、キャセイパシフィック航空が、関連情報は捏造され虚偽であり、法的責任を追及するあらゆる権利を留保するとの声明を発表したと報じた。 @偽社内文書の内容は「採用・昇進対策は世界中から優秀な人材を確実に選抜するためのものであり、中国語を話せる社員を優先するというのは全くの誤りである」「顧客対応においては」中国からは「特に気をつけてください」などの発言があり、その内容がネット上で激しい議論を巻き起こした。
Nandu記者は、内部書簡に「Mandy Ng - ディレクターサービス提供」と署名されていることに気づきました。キャセイパシフィック航空の公式ウェブサイトに掲載されている会社経営情報によると、キャセイパシフィック航空サービス部長はマンディ・ンとしても知られるウー・ジウェン氏である。以前、キャセイパシフィック航空は、英語を話さない乗客に対する客室乗務員の差別に関する一連の声明を公式Weiboで発表し、声明の多くは「呉潔文」によって署名されていた。
執筆者:Nandu記者Feng Yiran。
.
関連読書:
Youqiao|英語が話せないと差別されますか?キャセイパシフィック航空には多くの問題があります。 @キャセイパシフィック航空は、「客室乗務員組合」はキャセイパシフィック航空を代表するものではないとの2つの声明を続けて発表した。 二度と起こらないでしょう!李家超氏はキャセイパシフィック航空の事件に関する立場を表明した。
キャセイパシフィック航空CEOが再度謝罪:サービスを改善するために部門横断的なチームが設立される。
キャセイパシフィック航空: 関与した客室乗務員 3 名は解雇されます。
客室乗務員は英語を話さない乗客を差別しますか?キャセイパシフィック航空はすぐに謝罪し、ネチズンは再犯だと主張した。
很赞哦!(14)
相关文章
- 古い思い出が再び甦るセレブリティ・ガーデン・パークは、今年の第3四半期に試験的に「壁を打ち破る」予定だ
- 合肥市:雷峰に学び、文明を提唱することでゴミの分別は「有益」になる
- 踊ろう、金の靴、白い靴
- ケータリング経済の全体的な運営は安定しています 1
- チェン・ユーシーさんが同済大学に新入生として登録
- 「公共福祉+芸術」ミャオ族とトン族の歌と踊りのパフォーマンスが上海コミュニティに参入
- 2024年世界農業科学技術イノベーション会議が閉幕し、WAFIイノベーションアワードのリストが発表された — 北京ニュース
- 徐匯にあるこの特別な大学が新学期を開始しました!赤文化学習講座もあります
- 周琦が北京汽車男子バスケットボールチームに入団する可能性はありますか?
- 国境を越えた清算会社は、中国における国境を越えた決済分野における国際標準の適用を引き続き推進していく
站长推荐
急いでこの航空宇宙産業を調整してくださいこの業界は十分な速さで上昇しておらず、他の業界よりも大きく下落しています
国境を越えた清算会社は、中国における国境を越えた決済分野における国際標準の適用を引き続き推進していく
故郷に新しい「note」ができました
中国・ラオス鉄道ビエンチャン~北京平谷国際コールドチェーン特別列車と「北京・雲南・瀾滄・メコン線」デビュー - 北京ニュース
週末に潘家園に行き、3か所のグルメを食べ、60以上のブースで文化的で創造的な商品を購入し、河南オペラを鑑賞します - 北京ニュース
Weilong Delicious は上半期に収益と純利益で 2 倍の成長を達成しました
江西省市場監督局が注意喚起:保存卵は冷蔵庫に保管すべきではない
「Manor Cave Hidden」Hong Yunlang、「12+30」品質の基礎で超高級市場を攻略